在进行CRM选型过程中，企业通常更关注以下几个方面：

1. 功能需求：企业会首先关注CRM系统是否能够满足其具体的功能需求。不同企业可能有不同的业务流程和需求，因此需要选择一个CRM系统能够提供所需功能的解决方案。

2. 定制化能力：企业希望CRM系统能够灵活适应其业务流程和需求，因此对于定制化能力非常关注。一个能够支持定制化配置和扩展的CRM系统能够更好地满足企业的特定需求。

3. 成本效益：CRM系统的成本是企业考虑的重要因素之一。企业希望选择一个性价比高、符合预算的CRM系统，能够在合理的投入下获得满意的效果。

4. 用户体验：CRM系统将会被广泛使用，用户体验的好坏直接影响使用效率和员工满意度。因此，用户界面友好、易于上手的CRM系统更受欢迎。

5. 数据安全与隐私保护：CRM系统中存储了大量的客户数据和业务信息，数据安全和隐私保护是企业非常关注的问题。选择一个具备高级安全措施的CRM供应商，确保数据得到有效保护至关重要。

6. 集成能力：很多企业在使用CRM系统的同时，还会使用其他业务系统，如ERP、营销自动化等。因此，CRM系统的集成能力也是企业关注的重点，能够与现有系统无缝对接，实现数据的互通共享，提高工作效率。

7. 技术支持与服务：CRM系统的部署和使用过程中可能会遇到问题，因此企业需要选择一个提供及时、专业技术支持的CRM供应商，保障系统的稳定运行和问题的及时解决。

综上所述，企业在进行CRM选型时需要综合考虑功能、定制化能力、成本效益、用户体验、数据安全、集成能力以及技术支持与服务等因素，选择最适合自己业务需求的CRM系统。

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